La Sécurité sociale
Composée de plusieurs organismes, La Sécurité sociale a pour mission de protéger les français contre les risques de la vie. La Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) est une composante de la Sécu’. Afin de mieux comprendre ce qu’est la Sécurité Sociale et les métiers proposés au sein de l'Assurance Maladie, nous vous invitons à visionner les vidéos suivantes :
Mieux nous connaitre
3 min pour comprendre la Sécu - 2023
Les métiers liés aux prestations de l'Assurance Maladie
Rejoindre la CPAM de Haute-Savoie,
C’est s’impliquer quotidiennement pour assurer à tous un accès aux droits et aux soins. Pour mener à bien ses missions, la CPAM de Haute-Savoie s'appuie sur une équipe de près de 600 collaborateurs qui s’engagent à fournir un service performant et une relation de service de qualité.
Fin 2023, la CPAM de Haute-Savoie a versé plus de 2.5 milliards d'euros de prestations à plus de 850 000 assurés, parmi lesquels 38 642 bénéficiaires de la Complémentaire Santé Solidaire.
Nos activités spécifiques incluent l'accompagnement et l'orientation dans leur parcours d'assurés, de 2 populations particulières : les travailleurs frontaliers Suisse et les travailleurs saisonniers. Cette particularité découle de notre environnement caractérisé par une zone frontalière et un tourisme de montagne.
Chiffres clés
+ de 600
Collaborateurs
362
Recrutements en 2023
23
Alternants pour l'année scolaire 2023-2024
Nos valeurs
Nos différents sites
Nous sommes présents sur toute la Haute-Savoie.
Le siège se situe à Annecy, au centre ville. Nous sommes également réparties sur plusieurs sites : une plateforme téléphonique à Annecy, ainsi que 3 points d'accueil situés à Annemasse, Cluses et Thonon-les-Bains.
Nous disposons également de 5 permanences situées à Bonneville, Sallanches, Thônes, Faverges et Rumilly. Nos agents d'accueil reçoivent sur rendez-vous pour répondre à toutes les questions sur les différents dossiers.
Nos métiers, vos compétences
Variété des activités pour nos Conseillers Relation Clients
Et si pour mieux s’adapter aux attentes des salariés et aux évolutions du marché de travail, on misait sur la diversification des activités pour améliorer l’attractivité des métiers ?
C’est en réponse à cette question qu’a été créé le métier de Conseiller de la Relation clients. Avec ce nouveau référentiel, les salariés de la relation clients mettent aujourd’hui leur expertise au service des différents canaux du front office, qu’il s’agisse d’accueil physique, téléphonique ou d’accueil attentionné.
En effet, ce nouveau métier regroupe les missions gérées respectivement par différents postes, avec des vacations diversifiées en semaine sur les différents canaux. Cette agilité se veut source de polyvalence et donc d’intérêt au quotidien pour le Conseiller. Elle entend aussi permettre une adaptation de notre offre de services au plus proche des besoins. Cette évolution sera évaluée à l’aune de nos recrutements, des retours des volontaires et de la qualité du service rendu aux assurés.
Semaine de la QVCT à la CPAM : Une grande réussite !
Du 17 au 21 juin, les salariés de la CPAM ont eu l'opportunité de participer à une semaine riche en activités dédiées à l'amélioration du bien-être au travail. Cet événement a offert à chacun la possibilité de découvrir de nouvelles pratiques et de renforcer les liens avec leurs collègues.
Parmi les activités proposées, les ateliers de yoga des yeux et d'ergonomie du poste de travail ont permis aux participants d'adopter des techniques pour mieux gérer la fatigue visuelle et d'optimiser leur environnement de travail.
Le bien-être ne se limite pas seulement à la posture et à la vue. Un afterwork sur le thème de la musique a offert un moment de détente et de convivialité, permettant aux collaborateurs de se retrouver dans un cadre informel et festif.
Encore de nombreux autres moments forts ont eu lieu : la visite des enfants du personnel, ou encore les séances de massage à la plateforme téléphonique.
L’objectif de cette semaine était clair : favoriser les relations interpersonnelles et rendre les salariés acteurs de leur bien-être.
Rencontre CPAM x AFPA
Le mardi 28 mai a eu lieu une rencontre entre L’AFPA (Agence nationale pour la formation professionnelle des adultes) et la CPAM afin d’échanger autour du partenariat actuel, dont la CAF est partie prenante, dans le cadre du parcours en alternance « Employé Administratif et d’Accueil ».
Ce fut l’occasion d’un bilan intermédiaire concernant une 1ère promotion, riche de sa diversité, et de revenir sur les réussites et les points d’amélioration afin de préparer au mieux la rentrée prochaine (en abordant également les modalités d’organisation, le financement ou encore la question des organismes employeurs…).
En prenant en compte les enseignements de cette année « test » qui a été globalement réussie, nous pouvons donc envisager le renouvellement du partenariat pour l’année 2024-2025.
La CPAM de Haute-Savoie lauréate du challenge Cube !
Pour sa première participation, la CPAM de Haute-Savoie est fière d’avoir remporté le cube d’or dans la catégorie « Tertiaire – bâtiment de plus de 5000m² » dans le cadre du Championnat de France des économies d'énergie 2023 (sur 262 participants !) 🥇 🏆
Cette réussite a été le fruit d’un bel effort collectif et vient récompenser un engagement ambitieux en matière de la transition écologique ♻ 🌱
Au final, en l’espace d’une année, notre organisme aura réduit de :
- 46.24% sa consommation d’énergie (820286 kWh) 🔋 ⤵
- 50.07% ses émissions de gaz à effet de serre 🛢 🔚
Merci à nos salariés (et aux services hébergés) pour leur engagement en faveur d’un avenir plus responsable, avec une mention spéciale pour la super équipe du département des ressources matérielles !
Témoignages
En tant qu'alternante dans cette entreprise, je suis vraiment contente de mon expérience ! 🙂 L'ambiance de travail est chaleureuse, et c'est agréable de venir travailler chaque jour. L'équipe est toujours à l'écoute et prête à apporter son aide, ce qui crée un environnement de travail positif.
Les horaires flexibles sont un vrai plus, permettant de bien gérer ma vie professionnelle et personnelle. C'est vraiment un bon endroit pour se développer en tant qu'étudiante.
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