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Mission
L’accueil attentionné est composé de deux poles d’activité :
- L’action sanitaire et sociale : étudie les demandes d’aides exceptionnelles, individuelles ou collectives, à caractère sanitaire ou social, en fonction de la politique locale au travers de son règlement intérieur. Elle étudie la recevabilité, instruit des dossiers afin de les présenter en Commission d’Action Sanitaire et Sociale.
- La Mission Accompagnement Santé : a pour objectif d'accompagner les assurés sociaux dans leurs démarches de droits et de soins
Le service comprend 1 responsible, 1 technicienne expert ASS et 5 conseillères CRC MAS
MISSIONS et ACTIVITÉS
La création d’un poste de Chargé(e) d’études Action Sanitaire et Sociale s’inscrit dans une démarche de renforcement de l’expertise technique, de fiabilisation des traitements, d’amélioration de la qualité de service et d’accompagnement des équipes opérationnelles.
En lien étroit avec l’encadrement, le/la Chargé(e) d’études ASS contribue à la maîtrise de la réglementation, à l’harmonisation des pratiques, au développement des compétences et à l’optimisation des processus de traitement des dossiers.
Il/elle participe également à l’instruction des dossiers et aux paiements des aides financières, à l’analyse de l’activité et à la mise en œuvre d’actions d’amélioration, dans le respect des orientations stratégiques de l’organisme et des spécificités de l’Action Sanitaire et Sociale.
Appui technique et expertise métier
- Instruire les dossiers, effectuer les paiements
- Animer les Commissions d’Action Sanitaire et Sociale en binôme avec l’encadrement
- Assurer un appui technique auprès de l’encadrement et des équipes opérationnelles
- Assurer le suivi budgétaire en collaboration avec l’encadrement
- Apporter une expertise sur les dossiers complexes nécessitant une analyse approfondie.
- Contribuer à la bonne interprétation et à l’application du Règlement Intérieur, des procédures et des orientations relatives à l’Action Sanitaire et Sociale.
- Assurer une veille réglementaire et technique et analyser les impacts des évolutions sur les pratiques professionnelles et l’applicatif PEL.
- Être garant de l’harmonisation des pratiques et à la sécurisation des traitements.
Amélioration de la performance et de la qualité de service
- Prendre en charge la rédaction, la mise à jour et à la diffusion des procédures, modes opératoires et supports techniques
- Effectuer les contrôles internes avec l’appui de l’encadrement
- Analyser les pratiques professionnelles, les processus de traitement et les dysfonctionnements constatés.
- Identifier les axes d’amélioration et proposer des plans d’action adaptés.
- Participer à l’optimisation des circuits de traitement et à la simplification des pratiques.
- Alerter l’encadrement sur les risques, les anomalies et les difficultés identifiés, en proposant des mesures correctrices.
- Veiller à l’amélioration continue de la qualité du service rendu aux assurés et aux partenaires.
Développement des compétences et accompagnement des équipes
- Identifier les besoins de formation et d’accompagnement technique des équipes.
- Contribuer à la conception et à l’animation de formations, d’ateliers techniques et de temps de partage de pratiques.
- Favoriser la diffusion des bonnes pratiques et le développement de l’autonomie des équipes.
Optimisation des processus et conduite des évolutions
- Participer aux projets d’évolution des activités et aux groupes de travail internes ou externes.
- Analyser les conséquences des évolutions réglementaires, organisationnelles et techniques sur les processus ASS.
- Être garant de la mise en œuvre de nouveaux outils et de l’accompagnement des équipes dans leur appropriation.
- Proposer des évolutions permettant de fiabiliser les traitements, de fluidifier les circuits et d’améliorer l’efficacité collective.
- Contribuer à la déclinaison opérationnelle des orientations stratégiques de l’organisme dans le domaine de l’Action Sanitaire et Sociale.
Profil
COMPETENCES
Connaissances
Connaître l’environnement institutionnel de l’Assurance Maladie et les orientations de la Sécurité sociale.
Connaître les principes de contrôle interne, de maîtrise des risques et de qualité de service.
Maîtriser les procédures, les outils bureautiques et collaboratifs nécessaires à l’activité.
Compétences techniques
Analyser une situation complexe au regard d’un cadre réglementaire.
Identifier les dysfonctionnements, rechercher leurs causes et proposer des solutions adaptées.
Analyser des données afin de formuler des préconisations.
Rédiger des procédures, comptes rendus et supports techniques.
Transmettre une expertise technique et accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
Une bonne connaissance d’Excel serait appréciée
Qualités professionnelles
Respect de la confidentialité et des règles déontologiques
Rigueur, méthode et fiabilité.
Esprit d’analyse et de synthèse.
Force de proposition et capacité à anticiper les difficultés.
Qualités pédagogiques et aptitude à transmettre les connaissances.
Aisance relationnelle et capacité à travailler en transversalité.
Qualités rédactionnelles et capacité à argumenter des préconisations.
CONDITIONS PARTICULIERES
Les modalités d’horaire hebdomadaire pourront faire l’objet d’une concertation avec le responsable hiérarchique.
La personne retenue devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d’Information de l’organisme.
La personne retenue sera soumise à l’article 37 de la Convention Collective Nationale de Travail en cas de promotion ou à une évaluation dans le cadre du changement de fonction, selon sa situation professionnelle.
Possibilité de télétravail, à hauteur de 2 jours par semaine, une fois l’autonomie acquise dans la fonction et sous réserve d’une ancienneté minimale selon le protocole en vigueur.
Dans le cadre de sa politique de diversité, la CPAM de Haute-Savoie ouvre ses offres d’emploi à toutes les candidatures. Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d’une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l’exercice de leurs missions.
MODALITÉS DE RECRUTEMENT
Un test de personnalité sera à réaliser.
Un entretien RH/Manager et une épreuve de recrutement auront lieu le
Un entretien de direction aura lieu le